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概要
障害をもつ顧客の旅行奨励を目的として65億ポンド（約8,900億円）の投資プログラムを実施しているブリティッシュエアウェイズ社。障害のある顧客が人の助けを借りず空港内を自由に移動できるようにと、ニューヨークのJFK空港に完全自律型車椅子を導入した。車椅子は日本製で、衝突防止技術が搭載されている。対象となるのは、長距離を歩くのは難しいが、自分の車椅子を携帯していない顧客。利用者がゲートに到着すると、車椅子は自動で次の利用者のための所定位置に戻る。
業界
組織種別
ここがGood!
- 体に障がいを持つ人にシームレスな旅行体験を提供
- 車椅子は自動で所定位置に戻るため、手間いらず
- アクセシビリティチームを設立しニーズを持つ旅行者の満足度を高めた