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概要
Art Series Hotel Groupは、ホテルのゲストをレビューし、高評価のゲストには部屋のアップグレードや無料ステイをプレゼントするという取り組みを試験的に始めた。よい振る舞いをすればするほど得をする仕組みなので、ゲストのマナー違反防止になる。ホテルとしても、ゲストのマナーが良ければよいほど清掃等のオペレーションに割くコストが削減可能であり、リワードを提供したとしても元が取れる計算だ。人々の振る舞いをよい方向へと変えていくための、実用的な取り組みといえよう。
業界
ソリューション
組織種別
ここがGood!
- 従業員のメンタルヘルスを守ることができる
- 誰かを糾弾することなく、自発的なマナーの向上を促している
- マナーを守れば守るほどホテルもゲストもハッピーに